Política de cambio

En nuestra prioridad es que te sientas bien y satisfecha con tu compra. Si por algún motivo el vestido que compraste no cumple con tus expectativas o necesitás un cambio de talle, color, o modelo, te ofrecemos la opción de realizar un cambio siguiendo las condiciones que detallamos a continuación:

Condiciones para realizar un cambio:

• Plazo para solicitar el cambio: Disponés de un plazo de treinta (30) días corridos desde la fecha que realizaste tu compra para solicitar el cambio.
• Estado del producto: El vestido debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste:
  • Sin uso, sin lavar, y sin señales de desgaste o daños.
  • Con las etiquetas originales intactas.
  • En su empaque original.
• Comprobante de compra: Deberás enviarnos por WhatsApp o correo electrónico, el comprobante de compra y el número de orden para realizar el cambio.
• Disponibilidad del producto: Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock del nuevo producto solicitado. En caso de que el artículo no esté disponible, te ofreceremos alternativas o un cupón por el mismo valor para utilizar dentro de los ciento veinte (120) días corridos.
• Precio del producto: El valor del producto que se tomará para el cambio, será el que pagaste originalmente por el mismo, no su valor total. En el caso de realizar un cambio de talle, no abonarás ninguna diferencia.

Cómo solicitar un cambio:

• Contacto: Para iniciar el proceso, contactanos a través de WhatsApp, correo electrónico o por nuestro formulario de contacto del sitio.
• Información requerida: En el asunto escribí “CAMBIO + #Número de pedido”. En el mensaje, el motivo del cambio y el nuevo producto (talle, color, y/o modelo) que deseas recibir.
• Envío del producto: Una vez aprobado el cambio, te proporcionaremos las instrucciones para que nos envíes el vestido. Los costos de envío para devolver el producto a nuestra tienda serán asumidos por el cliente, excepto en los casos en que el cambio sea debido a un defecto de fabricación o error en el pedido original.
• Costos de envío:
  • Si el cambio es por talle, color, y/o modelo, el cliente deberá abonar el costo de ambos envíos (a origen y a destino).
  • Si el cambio se debe a un defecto de fábrica o error en el pedido (como producto incorrecto), nosotros nos haremos cargo de los costos de envío.
• Tiempo de procesamiento: Los cambios se procesarán dentro de los tres (3) días hábiles luego de recibir el producto devuelto.

Condiciones de devolución:

• Plazo para solicitar la devolución: Disponés de un plazo de siete (7) días corridos desde la fecha que recibiste tu compra para solicitar el la devolución del dinero.
• Estado del producto: El vestido debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste:
  • Sin uso, sin lavar, y sin señales de desgaste o daños.
  • Con las etiquetas originales intactas.
  • En su empaque original.
• Comprobante de compra: Deberás enviarnos por WhatsApp o correo electrónico, el comprobante de compra y el número de orden para realizar la devolución.
• Envío del producto: Una vez aprobado, te proporcionaremos las instrucciones para que nos envíes el vestido.
• Costos de envío: Los costos de envío para devolver el producto a nuestra tienda serán asumidos por el cliente, excepto en los casos en que el cambio sea debido a un defecto de fabricación o error en el pedido original.
• Precio del producto: Se devolverá el 100% del valor de la prenda. El valor del producto que se tomará para la devolución, será el que pagaste originalmente por el mismo, no su valor total. Los envíos no tienen devolución

Cómo solicitar una devolución:

• Contacto: Para iniciar el proceso, contactanos a través de WhatsApp, correo electrónico o por nuestro formulario de contacto del sitio.

• Información requerida: En el asunto escribí “DEVOLUCIÓN + #Número de pedido”. En el mensaje, el motivo del requerir la devolución.

• Tiempo de procesamiento: Los cambios se procesarán dentro de los tres (3) días hábiles luego de recibir el producto devuelto.

Excepciones:

No se aceptarán cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

• Luego de los treinta 30 días corridos de haber realizado la compra (cambio) o los 7 días corridos de haberla recibido (devolución).
• Vestidos dañados, manchados, con desgaste y/o lavados.
• Vestidos sin tener la etiqueta correspondiente.
• Vestidos de la categoría “Fería”.